Professionista/Fornitore: WILLIAM JIN con sede legale in Via del Maglio 34 – 05100 Terni (TR), P.Iva: 01717520553 CF: JNIWLM03L18L117S (di seguito anche “professionista”).

1. DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti termini e condizioni generali di servizio (di seguito “T&C”), si intende per:

• Professionista/Fornitore: WILLIAM JIN, come sopra identificato.

• Cliente/Committente: La persona giuridica, impresa o professionista (soggetto operante per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale – B2B) che richiede e acquista i servizi del professionista. Non sono erogati servizi a consumatori privati.

• Servizi: Le prestazioni di analisi, progettazione logo e brand, creazioni grafiche, consulenza e fornitura di materiali relativi, come specificati nel preventivo.

• Sito web: Il sito internet riconducibile al professionista tramite il quale il cliente può richiedere informazioni o un preventivo (sito web www.williamjin.it).

• Preventivo: La proposta economica inviata dal professionista al cliente, che dettaglia i servizi specifici offerti, il corrispettivo totale, l’importo iniziale, il saldo finale condizionato, i tempi stimati di esecuzione, il numero di cicli di revisione inclusi, il costo di eventuali revisioni aggiuntive e il termine di validità per l’accettazione mediante pagamento.

• Importo iniziale: La quota percentuale del corrispettivo totale, indicata nel preventivo (generalmente tra il 35% e il 45%), il cui pagamento da parte del cliente perfeziona il contratto secondo l’Art. 3.

• Saldo finale condizionato: La quota rimanente del corrispettivo totale, indicata nel preventivo, dovuta dal cliente solo in caso di sua soddisfazione espressa o tacita riguardo ai servizi finali, secondo le modalità degli Art. 6.4 e 7.

• Corrispettivo totale: L’importo complessivo indicato nel preventivo, dato dalla somma dell’importo iniziale e del saldo finale condizionato.

• T&C: Il presente documento “Termini e Condizioni generali di servizio”.

• Contratto: L’accordo tra le parti costituito dalle presenti T&C, come accettate dal cliente, e dal preventivo il cui importo iniziale è stato regolarmente versato.

2. APPLICAZIONE E OGGETTO

2.1 Le presenti T&C disciplinano tutti i rapporti contrattuali tra il professionista e il cliente aventi ad oggetto l’erogazione dei servizi. Eventuali condizioni particolari dovranno essere specificate nel preventivo.

2.2 Le T&C sono rese disponibili e consultabili sul sito web del professionista. L’invio di una richiesta tramite il sito web o l’accettazione di un preventivo comportano l’integrale accettazione delle presenti T&C.

2.3 Oggetto del contratto sono esclusivamente i servizi dettagliati nel preventivo accettato dal cliente.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1 Il contratto tra le parti si intende concluso ed efficace nel momento in cui si verificano cumulativamente le seguenti condizioni:

a) Il cliente ha manifestato la propria accettazione integrale delle presenti T&C, nonché la specifica approvazione delle clausole ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c. (come indicato all’art. 14), selezionando le apposite caselle di spunta (checkbox) presenti sul modulo di richiesta online del professionista o con altra modalità idonea e tracciabile proposta dal professionista.

b) Il professionista ha inviato al cliente il preventivo relativo ai servizi richiesti, contenente tutti gli elementi essenziali (servizi, corrispettivo totale, importo iniziale, saldo finale condizionato, tempi stimati, validità).

c) Il professionista ha ricevuto l’effettivo accredito bancario dell’importo iniziale indicato nel preventivo, purché il pagamento avvenga entro il termine di validità specificato nel preventivo stesso.

3.2 Il preventivo inviato dal professionista non costituisce impegno per il cliente fino al pagamento dell’importo iniziale. Il mancato pagamento dell’importo iniziale entro il termine di validità del preventivo comporta la decadenza automatica dello stesso, senza alcun obbligo o responsabilità per le parti.

3.3 Il preventivo, una volta accettato tramite il pagamento dell’importo iniziale, unitamente alle presenti T&C, costituisce l’intero accordo contrattuale tra le parti.

4. CORRISPETTIVO E PAGAMENTI

4.1 Il corrispettivo totale per i servizi è quello specificato nel preventivo. Salvo diversa indicazione, è da intendersi al netto di IVA e di eventuali altre imposte o tasse applicabili.

4.2 Il pagamento del corrispettivo totale è strutturato come segue:

a) Importo iniziale: Una quota percentuale (es. 35-45%) del corrispettivo totale, come specificato nel preventivo. Deve essere versato dal cliente entro il termine di validità del preventivo per perfezionare il contratto (Art. 3.1.c) e dare inizio all’erogazione dei servizi (Art. 6.1). Tale importo iniziale è da considerarsi sempre dovuto e non rimborsabile, venendo definitivamente acquisito dal professionista al momento del versamento, anche nel caso in cui il cliente successivamente dichiari la propria insoddisfazione ai sensi dell’Art. 7 e sia quindi esonerato dal pagamento del saldo finale condizionato.

b) Saldo finale condizionato: La restante parte del corrispettivo totale, come specificato nel preventivo. Tale importo è dovuto dal cliente solo in caso di accettazione espressa o tacita dei servizi finali ai sensi dell’Art. 6.4. Deve essere versato entro 10 (dieci) giorni dalla data di conferma della soddisfazione o dalla scadenza del termine per l’accettazione tacita. Il pagamento non è dovuto in caso di valida e motivata comunicazione di insoddisfazione ai sensi dell’Art. 7.

c) Revisioni aggiuntive: Qualora il cliente richieda revisioni oltre il numero di cicli gratuiti inclusi nel

preventivo, il costo per ciascuna revisione aggiuntiva, come indicato nel preventivo, dovrà essere saldato

anticipatamente dal cliente prima che il professionista proceda con la revisione stessa. Tali costi sono

sempre dovuti e sono esclusi dalla garanzia di soddisfazione di cui all’Art. 7.

4.3 I pagamenti dovranno essere effettuati a mezzo bonifico bancario alle coordinate indicate dal professionista o tramite altre modalità eventualmente concordate.

5. GARANZIA DI SODDISFAZIONE E GESTIONE INSODDISFAZIONE

5.1 Il professionista offre una garanzia di soddisfazione relativa ai servizi principali oggetto del preventivo (con esclusione esplicita delle revisioni aggiuntive a pagamento di cui all’Art. 4.2.c).

5.2 Qualora il cliente, al termine della prestazione (Art. 6.4), non sia soddisfatto del risultato finale, può comunicare la propria insoddisfazione al professionista.

5.3 La comunicazione di insoddisfazione, per essere valida ai fini dell’esonero dal pagamento del saldo finale condizionato, deve rispettare le seguenti condizioni:

a) essere inviata per iscritto (email o PEC) entro il termine perentorio di 5 (cinque) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di conclusione lavori da parte del professionista (come da Art. 6.4).

b) essere specificamente motivata. La motivazione deve indicare le ragioni oggettive e specifiche del mancato gradimento in relazione agli obiettivi e alle richieste concordate nel preventivo o durante l’esecuzione del lavoro, oppure in relazione agli elaborati grafici/progettuali presentati.

5.4 Non saranno considerate motivazioni valide ai fini dell’esonero dal pagamento del saldo finale condizionato, e quindi il saldo finale resterà dovuto:

a) generiche espressioni di non gradimento prive di argomentazioni specifiche (es. “non mi piace”, “non sono soddisfatto”, “non è quello che volevo” senza ulteriori dettagli).

b) Motivazioni basate esclusivamente su ripensamenti di carattere economico, sulla contestazione del prezzo pattuito nel preventivo accettato, o sulla dichiarata incapacità sopravvenuta di sostenere il costo.

c) motivazioni contenenti linguaggio offensivo, attacchi personali, o comunque estranee a una critica costruttiva e pertinente al lavoro svolto.

5.5 In caso di ricezione di una comunicazione di insoddisfazione valida (cioè tempestiva e motivata secondo i criteri sopra esposti), il cliente è definitivamente esonerato dall’obbligo di versare il saldo finale condizionato. Il contratto si considera comunque regolarmente concluso con il pagamento dell’importo iniziale.

5.6 Anche in caso di valida comunicazione di insoddisfazione che comporti l’esonero dal pagamento del saldo finale, il cliente mantiene il diritto di utilizzare gli elaborati finali consegnati secondo la licenza d’uso concessa ai sensi dell’Art. 8.

6. MODALITÀ DI ESECUZIONE DEL CONTRATTO

6.1 Inizio della prestazione: la prestazione dei servizi avrà inizio solo dopo l’effettivo accredito dell’importo iniziale (Art. 4.2.a) e dopo che il cliente avrà fornito al professionista tutta la documentazione e i materiali (testi, immagini, loghi preesistenti, direttive specifiche, ecc.) necessari per l’esecuzione, secondo le indicazioni del professionista. Il cliente si impegna a fornire tale materiale entro 10 (dieci) giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo. Ritardi nella fornitura da parte del cliente potranno comportare uno slittamento dei tempi di consegna stimati.

6.2 Modifiche e revisioni: l’oggetto del contratto è quello definito nel preventivo e non può essere modificato unilateralmente. Eventuali modifiche sostanziali richieste dal cliente in corso d’opera potranno essere concordate con separato accordo e corrispettivo. Al cliente è concessa la facoltà di richiedere revisioni del progetto nei limiti del numero di cicli gratuiti specificati nel preventivo. Le revisioni devono essere pertinenti al progetto originario. Revisioni ulteriori rispetto a quelle incluse potranno essere eseguite previo accordo e pagamento del corrispettivo aggiuntivo indicato nel preventivo (Art. 4.2.c). Le revisioni gratuite incluse o quelle a pagamento non sono cumulabili o trasferibili ad altri progetti.

6.3 Tempi di esecuzione: i tempi di lavoro e consegna stimati sono indicati nel preventivo. Tali tempi sono da considerarsi indicativi e non vincolanti per il professionista. Il mancato rispetto dei tempi stimati non comporta responsabilità per il professionista, salvo diverso accordo scritto o ritardi dovuti a dolo o colpa grave del professionista stesso.

6.4 Consegna e accettazione / soddisfazione: al termine dell’elaborazione, il professionista comunicherà al cliente l’avvenuta conclusione dei servizi, mettendo a disposizione gli elaborati finali tramite modalità concordate (es. email, link a cloud storage). A partire dalla ricezione di tale comunicazione, il cliente dovrà, entro il termine perentorio di 5 (cinque) giorni lavorativi:

a) Confermare per iscritto (es. email) la propria soddisfazione e l’accettazione del lavoro. Tale conferma comporta l’obbligo di pagamento del saldo finale condizionato entro i successivi 10 (dieci) giorni.

oppure

b) Comunicare per iscritto (email o PEC) la propria motivata insoddisfazione, secondo le modalità e i criteri previsti all’Art. 5. Tale comunicazione comporta l’esonero dal pagamento del saldo finale condizionato.

In caso di silenzio del cliente (mancata comunicazione ai sensi del punto a) o b) entro il termine di 5 giorni lavorativi), il lavoro si intenderà tacitamente accettato e la condizione di soddisfazione si considererà avverata. Sorgerà quindi l’obbligo per il cliente di versare il saldo finale condizionato entro i successivi 10 (dieci) giorni.

7. ASSISTENZA POST-CONSEGNA

7.1 Il professionista fornisce al cliente un servizio di assistenza gratuita per un periodo di due (2) mesi a partire dalla data di comunicazione di conclusione lavori (Art. 6.4).

7.2 L’assistenza gratuita si limita alla consulenza sull’utilizzo e l’applicazione corretta delle grafiche e della brand identity fornite, nonché a istruzioni sull’uso dei materiali consegnati.

7.3 Sono espressamente escluse dall’assistenza gratuita, a titolo esemplificativo e non esaustivo: richieste di nuove realizzazioni grafiche; modifiche o revisioni delle grafiche già consegnate e accettate (o per cui è stata dichiarata insoddisfazione); consulenza su tematiche estranee alle grafiche e alla brand identity fornite (es. consulenza marketing strategico, SEO, sviluppo web non oggetto del contratto, ecc.).

8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E LICENZA D’USO

8.1 Il professionista conserva i diritti morali d’autore (diritto alla paternità dell’opera) sui servizi creativi realizzati e ha il diritto di utilizzare gli elaborati nel proprio portfolio e materiali promozionali, citando il cliente, nel rispetto di eventuali accordi di riservatezza specifici.

8.2 I file sorgente modificabili degli elaborati grafici rimangono di proprietà esclusiva del professionista e non saranno consegnati al cliente, salvo diverso accordo specifico e corrispettivo indicato nel preventivo.

8.3 Tutti i diritti relativi a concept, bozze, layout e versioni intermedie presentate al cliente ma non selezionate per lo sviluppo finale o rifiutate rimangono di proprietà esclusiva del professionista.

8.4 Con il pagamento dell’importo iniziale e la consegna degli elaborati finali, il professionista concede al

cliente una licenza d’uso esclusiva, perpetua, cedibile in sublicenza e trasferibile, per tutti gli utilizzi connessi all’attività del cliente e agli scopi per cui il servizio è stato commissionato (come eventualmente specificato nel preventivo), sugli elaborati finali commissionati e consegnati.

8.5 Tale licenza d’uso è valida ed efficace anche nel caso in cui il cliente comunichi validamente la propria insoddisfazione ai sensi dell’Art. 5 e sia quindi esonerato dal pagamento del saldo finale condizionato.

8.6 Il professionista declina ogni responsabilità in merito alla verifica della registrabilità come marchio degli elaborati grafici (es. logo) forniti. Tale verifica è onere esclusivo del cliente.

9. RESPONSABILITÀ E GARANZIE DEL CLIENTE

9.1 Il cliente è l’unico ed esclusivo responsabile per l’utilizzo finale dei servizi e degli elaborati forniti dal professionista.

9.2 Il cliente garantisce che tutti i materiali (testi, immagini, loghi, marchi, ecc.) forniti al professionista per l’esecuzione dei servizi sono nella sua legittima disponibilità, non violano diritti di terzi (diritti d’autore, marchi, brevetti, privacy, ecc.) e sono conformi alle leggi vigenti e a eventuali regolamenti specifici del settore di appartenenza del cliente (es. normative deontologiche di ordini professionali).

9.3 Il cliente manleva e tiene indenne il professionista da qualsiasi pretesa, azione, richiesta di risarcimento danni, sanzione o spesa (incluse spese legali) che dovesse essere avanzata da terzi in conseguenza della violazione delle garanzie di cui al punto 9.2, o comunque derivante dall’utilizzo da parte del cliente dei servizi o degli elaborati forniti.

10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ DEL PROFESSIONISTA

10.1 Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità del professionista per eventuali danni diretti subiti dal cliente in conseguenza di inadempimenti relativi ai servizi oggetto del contratto non potrà eccedere un importo pari al corrispettivo totale effettivamente pagato dal cliente per i servizi specifici che hanno causato il danno.

10.2 Il professionista non sarà in alcun caso responsabile per danni indiretti, consequenziali, mancato guadagno, perdita di dati o danni all’immagine subiti dal cliente o da terzi.

11. INTERRUZIONE ANTICIPATA E RISOLUZIONE PER INADEMPIMENTO

11.1 Qualora il cliente intenda recedere dal contratto dopo il suo perfezionamento ma prima della conclusione dei servizi, per motivi non imputabili a inadempimento del professionista, o qualora il contratto si risolva per fatto e colpa del cliente (es. grave e reiterata mancata collaborazione, violazione degli obblighi contrattuali), il professionista avrà diritto a trattenere integralmente l’importo iniziale già versato, a titolo di penale, salvo il risarcimento dell’eventuale maggior danno subito. In tal caso, il cliente

non avrà diritto a ricevere alcun elaborato (neanche parziale) né alcuna licenza d’uso.

11.2 Il professionista avrà facoltà di risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., mediante semplice comunicazione scritta inviata a mezzo PEC o raccomandata A.R., qualora il cliente risulti inadempiente all’obbligo di pagamento del saldo finale condizionato (nei casi in cui sia dovuto ai sensi dell’Art. 6.4) decorsi 15 (quindici) giorni dalla scadenza del termine di pagamento.

11.3 Il contratto si risolverà altresì di diritto in caso di violazione da parte del cliente degli obblighi di cui all’Art. 9 (Responsabilità e garanzie del cliente).

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

12.1 Il presente contratto è regolato e interpretato in conformità alla legge italiana.

12.2 Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le parti in relazione all’interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione del presente contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Terni. Tale scelta del foro è giustificata dalla natura B2B del rapporto, intercorrente tra soggetti professionisti/imprese.

13. RINVIO A NORME DI LEGGE

13.1 Per tutto quanto non espressamente previsto e disciplinato dalle presenti T&C e dal preventivo accettato, si fa rinvio alle disposizioni del Codice Civile e alle altre norme di legge applicabili in materia.

14. APPROVAZIONE SPECIFICA DI CLAUSOLE (ARTT. 1341 E 1342 C.C.)

Il cliente dichiara di aver letto attentamente, compreso e di approvare specificamente, ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, le seguenti clausole: Art. 3 (Conclusione del contratto): modalità di conclusione telematica tramite accettazione T&C e pagamento importo iniziale; Art. 4 (Corrispettivo e pagamenti): struttura del pagamento, non rimborsabilità e acquisizione definitiva dell’importo iniziale (4.2.a), condizionalità del saldo finale (4.2.b), pagamento anticipato revisioni extra (4.2.c). Art. 5 (Garanzia di soddisfazione e gestione insoddisfazione): condizioni e limiti della garanzia, necessità di motivazione specifica, casi di esclusione della validità dell’insoddisfazione (5.4), effetti dell’insoddisfazione valida (esonero saldo ma mantenimento licenza). Art. 6.3 (Tempi di esecuzione): natura indicativa e non vincolante dei tempi stimati. Art. 6.4 (Consegna e accettazione / soddisfazione): termini perentori per la comunicazione di soddisfazione/insoddisfazione, meccanismo di accettazione tacita per silenzio e conseguente obbligo di pagamento del saldo finale condizionato. Art. 8 (Proprietà intellettuale e licenza d’uso): proprietà dei file sorgente (8.2), proprietà dei concept rifiutati (8.3), concessione di licenza d’uso valida anche in caso di insoddisfazione (8.5), esclusione responsabilità per registrabilità marchio (8.6). Art. 9 (Responsabilità e garanzie del cliente): responsabilità esclusiva del cliente per l’uso e per i materiali forniti, obbligo di manleva (9.3). Art. 10 (Limitazione di responsabilità del professionista): limitazione quantitativa della responsabilità ai corrispettivi pagati, esclusione danni indiretti. Art. 11 (Interruzione anticipata e risoluzione per inadempimento): trattenuta dell’importo iniziale come penale in caso di recesso risoluzione per colpa del cliente (11.1), clausola risolutiva espressa per mancato pagamento del saldo finale condizionato (11.2). Art. 12 (Legge applicabile e foro competente): deroga alla competenza territoriale con individuazione del Foro esclusivo di Terni (12.2).

Ultimo Aggiornamento: 04/04/2025